加大消费维权 营造安全环境

1月14日中国消费者协会发布2019年十大消费维权舆情热点，消费新场景带来许多维权新挑战，面对挑战，有关部门需加强防范，为消费者营造安全的消费环境。（1月14日 央广网）

互联网作为一种新型的信息传播和人际交往工具，改变着现代人的生活方式，对于时代发展的要求来说这是一件好事，开阔人们的眼界，打开了更大的市场。但是网络是一把双刃剑，带来利益的同时也带来了弊端。

生物识别技术方便、简单、快捷，但个人生物识别信息容易泄露，对消费者来说自身的财产安全受到了一定的影响。制定一些政策如建立健全网络信息安全机制、信息保密机制保护消费者隐私及财产安全，同时消费者应加强自身的警惕性、隐私性，保护自身安全。

“直播带货”为一些商家开阔了市场、引进了客流、增加了收益，但产品质量得不到保障、售后服务不完善等问题随之出现。保障消费者权益，促进行业发展，完善电商信息包括售后服务，做好自律提醒他律，建立和完善社会社会监督体系，维护消费知情权、选择权、监督权，保护消费者的合法权益。

炒作经济的兴起，以盲盒为例，购买盲盒类似下注，追求不确定性的刺激，违反了公序良俗，产生一定的经济风险。面对这种情况应建立健全公平、公正、公开、透明的市场规则，加大对市场的监督，消费者自身应树立正确的消费观点，不要盲目从众，理性消费。

加强消费维权法治建设，形成比较完善的消费者权益保护法律制度体系；深化重点领域消费维权，形成全覆盖的监管体系；加强投诉举报平台，积极推进消费维权社会共治，为消费营造安全的消费环境。（文/赵旌宏 河北省唐山市丰南区黄各庄镇政府）