服务有温度 拾金不昧展风采

“这次是真是太谢谢各位了，包里有我需要这次来长沙办事明天马上就要用的银行卡，差点耽误大事。”4月29日一位女士拿着锦旗激动地来到长沙客运段动三车队办公室室，要找列车长秦森泽。

4月28日，正在值乘C8039的列车长秦森泽，在1号车厢巡视，发现一个黑色背包在地上已有多个区间未见移动，周围座位上也无旅客，在对全列寻找后，无人认领此包。正在协同列车员清点包内物品准备移交终点站时，列车长秦森泽接到长沙车站的通讯，与失主曾女士取得联系，曾女士称自己在长沙，丢失的包里有急需使用的卡，一时间也无法补办，委托列车长一定要帮帮忙看好。听到电话里曾女士焦急的请求话语，秦森泽立即安排专人看好背包。在与车站工作人员仔细交接包含包内的人民币现金1103.6元，四张银行卡，一本笔记本，一副耳机，一串钥匙后，秦森泽第一时间拨通曾女士电话，告知所有物品已尽数安全移交予车站，可随时领取。此时曾女士仍担心包内的银行卡是否会因移交导致可能丢失，致电秦森泽，并请求由其亲自保管到第二天当面领取。意识到旅客的担心，秦森泽安慰道：“请您放心，每位旅客的遗失物品交接，我们都会有严格的程序。您的所有物品车站会和我一样，认真保管，绝对不会出现缺失。”曾女士听到这里，在电话舒缓了一口气，一颗悬着的心终于落地。当曾女士拿到失而复得的背包后，清点里面一样没少的钱物，在长沙客运段动三车队的办公室室，当即就要拿出现金表示感谢。列车长秦森泽坚持拒绝，向曾女士说到：“这是我们应该做的，只要得知是我们铁路人拾到了东西，您根本不需要担心，肯定会不少一分一毫地交到您手里！”

正是这些优良的传统美德点点滴滴不断体现在本职岗位上，为企业树立了良好的形象，进一步加深了与旅客之间的相互信任。每一位铁路人时刻在用自己的一言一行践行着自己的使命，为和谐社会发展散发出自己的光和热。（文/于涛 广州铁路局长沙客运段动三车队）