让微笑成为干部亮眼标签

在这个川流不息的年代，停留似乎已经成为一种奢望，“快”“繁忙”已然成为一种标签。在行动上“快”的同时，难免在心态上也出现“快”的急躁，但“快”“繁忙”不应成为一种心态，更不应成为一种常态。微笑，给群众以亲和、给企业以宁静，让我们当好群众“知心人”，当好企业“服务员”，让我们勇于迎难而上，切切实实办实事、做好事。

微笑面对群众，当好“知心人”。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，微笑就是无声的良言。有人说，微笑是一剂良药，在绝望的日子里抚平心伤；有人说，微笑是一抹暖阳，在寒冷的冬日带来温暖。而我说，微笑是一座桥梁，连接干部和群众，拉进心与心的距离。微笑，不只挂在脸上，更要挂在心上。敞开心怀，面对一切来访群众，不要当俄国作家契诃夫笔下的“变色龙”，因来访者身份不同而连连变色，更不要做春晚小品《坑》中的“躺平式”干部，因情况不同而显现两幅面孔。只有把微笑挂在脸上，挂在心上，才能与群众以心交心、以心暖心，打开群众的心房，当好群众的“知心人”，做到从群众中来到群众中去。

微笑面对企业，当好“服务员”。飞速发展的中国离不开飞速发展的经济，飞速发展的经济离不开一个个企业家和企业员工的艰苦实干。以微笑面对企业，打造出公平公正的良好营商环境，杜绝任何形式的“吃拿卡要”是我们的应有之义。总有某些干部自认为端上了“铁饭碗”，吃上了国家饭，身份自然就高人一等了，便以冷眼对待寻求帮助的企业。殊不知已经陷入脱离党、脱离群众的错误道路中了。面带微笑，摆正心态，才能当好企业“服务员”。在公平公正的良好营商环境的基础上，温暖的微笑、热忱的服务态度会是留住投资者和企业家最有力的方式。

微笑面对困难，当好“攀岩人”。世上无难事，只要肯攀登。实现中华民族伟大复兴就如同翻越一座又一座的高山，悬崖峭壁、重岩叠嶂是常态，唯有面带微笑，始终保持内心的乐观和从容才能乘风破浪，坚定不移走在实现中国梦的路上。微笑抚平忧郁烦闷，为黑白的工作生活添上色彩，让我们坚定步伐，敢于直面困难，勇于迎难而上。面对群众一次又一次的不解，能够耐心解释；面对企业一个又一个的合理诉求，能够一步一步解决；面对发展难题，能够步步为营、久久为功。

微笑是一种心态，更应该是一种常态。让微笑成为干部亮眼的标签，真真切切做到干群一家亲。

（陈宝全）