让游客“方便”更方便也是优质服务

景区导览图更新，公厕指示牌增加，封闭公厕重新开放，美食街南区新建公厕……现在游客到宁波市奉化区滕头生态旅游区游玩，找厕所比之前容易了。（5月8日《宁波日报》）

据悉，奉化区滕头生态旅游区之所以对景区进行一系列的“厕改”，是缘于之前景区里存在游客“觅厕难”“厕所少”等突出问题，而被当地新闻媒体披露。

众所周知，游客在景区旅游，厕所是一个“必去处”。而游客“方便”能否方便，也是衡量景区旅游服务质量和服务水平的一个重要标准。近年来，一些景区出现“如厕难”，甚至“男厕挤满女士”的新闻屡屡曝光，这说明景区还存在“服务短板”。

游客“方便”不方便，这不仅会直接影响游客的出游体验和出游质量，而且对景区自身而言，也会影响形象和声誉。可见，解决游客“如厕难”也是一道考题。

此次，奉化区滕头生态旅游区想游客之所想，急游客之所急，办游客所需之事，从“如厕难”入手，为游客更新导览图、增加公厕指示牌、开放封闭厕所、新建公厕等，让游客“方便”更方便，这无疑也是一种优质服务。相信，这一系列“厕改”举措，一定会在游客心目中留下“好印象”，赢得“好口碑”，从而为景区形象“加分”。

厕所也是景区的一扇窗口。希望各地各景区不妨多多学习和借鉴奉化区滕头生态旅游区的好做法，从游客“方便”入手，补齐旅游“服务短板”，提升服务质量和水平，从而既树立“好形象”，又赢得“好口碑”。

浙江省开化县教育研究与培训中心通讯员：廖卫芳