“一次挂号管三天”值得借鉴和推广

“以前拍片子得排半天队，如果赶不上当天出结果，还得再抢第二天的号重新排队缴费，现在终于不用再反复挂号了。”在山东省淄博市中心医院，一位就诊患者对医院推行的“一次挂号管三天”制度连连称赞。（7月14日《工人日报》）

有过医院就诊经历的人都知道，去医院就诊挂号，“仅限当次当日有效”是医院的一项硬规定，也是一种常态。如果有些患者的检查化验结果当日拿不到，或者有些病情需要隔几日再来复诊，遇上这种情况只能重新挂号。但殊不知，重复挂号让患者不仅多花钱，还耽误时间。

对于医院就诊挂号“仅限当次当日有效”这一老规定，很多患者颇有微词。比如，有患者就质疑：“挂号一次难道不应该包括医生开处方、治疗、复诊等整个流程吗？”因而，一直以来，关于复诊挂号缴费的争议持续不断。

对于患者的质疑，医院方也表示，医院基本上是信息化管理，患者的相关信息都记录在系统内，如果不挂号，系统里就无法显示信息，医生也没办法进一步做诊断和治疗。所以，复诊重新挂号缴费有必要。但这样的“解释”显然是站不住脚的。

其实，根据合同法规定，患者挂了号，就视同患者与医院签订了医疗服务合同，应当获得一次完整的医疗服务，包括问诊、检查、诊断、治疗。如果在这一过程没结束前，患者不应再支付任何挂号费。在患者等待检查、化验结果期间，可以被看作医疗服务合同关系暂时中止，而医院出具检验结果后，则表明医患双方的这种合同关系又恢复了，医院应继续履行未完成的合同内容。可见，就诊挂号“仅限当次当日有效”这一老规定，确实也该改一改了。

眼下，山东淄博市中心医院推行“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，这无疑既是一种制度创新，更是一种服务创新。一方面，有了“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，患者就无需就诊一次挂号一次，复诊一次挂号一次，既不多花冤枉钱，又不耽误或浪费时间。另一方面，有了“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，也让患者大大提升了就医的满足感、获得感和幸福感。同时，更为重要的是，有了“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，也无形之中为医院树立了“好形象”，赢得了“好口碑”。可见，“一次挂号管三天”的就诊挂号制度，值得点赞，值得提倡。

期待各地有更多的医院能借鉴和推广“一次挂号管三天”的好做法，多些“患者视角”，多些“服务创新”，把更多更好的接地气、利民生的就医惠民政策让利于更多的患者，从而更好地解决患者长期“看病难”“看病烦”这一痛点。

浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福