给游客颁发“委屈奖”是一种多赢

8月12日，一名男子发视频称在河南新乡一家饭店门口倒车时，被店家收取费用。13日，薄壁镇人民政府发布情况通报称:经核实，绿丰园农庄存在收取游客20元的行为，对其作出停业整顿的处罚。河南宝泉旅游区也发布声明称：决定对该游客给予“旅游委屈奖”(奖金1000元）进行弥补，其可在2024年任意一天免费畅游宝泉。(8月14日光明网)

眼下，随着“旅游热”的不断升温，景区周边的饭店、酒店的停车位可谓是“一位难求”。在此背景下，一些饭店、酒店往往会拒绝不吃饭、不入住的游客把车子停放在停车场里。如果游客真的需要停车，饭店、酒店也会收取一定的停车费用。笔者以为，对此做法，其实也无可厚非。

但如果游客只是在饭店、酒店门口倒个车，掉个头，饭店、酒店就强行索取停车费用，这显然是比宰客更为恶劣的“抢钱”行为。试问，倒个车，掉个头，就要强行收费，这让游客情何以堪？

可喜的是，当地政府部门并没有对饭店经营者的这种无良行为置之不理，而是第一时间打出了停业整顿、训诫老板、召开警示大会等一系列“组合拳”，不仅惩处了饭店老板，也警示了其他饭店经营者。同时，更为可贵的是，当地旅游主管部门还给这名游客颁发了千元“委屈奖”，并承诺其可在2024年任意一天免费畅游景点。当地政府部门和旅游主管部门的这一大波务实操作，不仅让当事游客解了气，暖了心，而且也给当地旅游景区的形象和声誉“加了分”。可以说，给游客颁发“委屈奖”是一种多赢之举。

近年来，各地政府部门，包括旅游主管部门，为了大力发展当地旅游经济，吸引更多的游客到本地旅游，也是绞尽脑汁，想尽办法，不是免门票，就是送消费券，可谓是良苦用心。

但现实生活中，一少部分旅行社的导游、酒店的经营者的无良行为，却给众多游客留下了很不好的印象，不是“黑导游”强制购物，就是“黑心酒店”哄抬价格，把很多游客给生生地吓退了。刚刚前几天，一段“贵州导游怒斥当地酒店价格疯涨”的视频上了热搜，就是一个明证。

虽然游客倒车掉头“被收费”只是一则个例，但如果政府部门和旅游主管部门不闻不问，久而久之，“个例”也会发展成为“惯例”，那势必会导致“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，而给当地的旅游形象和声誉抹了黑、增了“灰”。如此，景区想重新赢得游客的芳心，那恐怕就难多了。

就此而言，给游客颁发“委屈奖”之举，不失是一种明智做法，值得点赞，更值得各地借鉴和学习。

浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福