信访工作“四举措”，促进社会稳定

信访工作是党和政府与人民群众之间的桥梁纽带，是维护社会稳定的重要途径。为了更好地服务人民群众，促进社会稳定，应做到以下四点:

把信访群众当“家人”。信访群众是我们的亲人，是我们工作的出发点和落脚点。我们始终把信访群众当“家人”，以真诚、热情、耐心的态度对待每一位信访群众。我们积极倾听他们的诉求，了解他们的困难和问题，及时为他们排忧解难。同时，我们还注重与信访群众建立良好的沟通关系，让他们感受到党和政府的温暖和关怀。

把群众来信当“家书”。群众来信是人民群众的信任和期盼，是党和政府的重要信息来源。我们始终把群众来信当“家书”，认真阅读、分析每封来信，及时了解群众的诉求和意见。我们注重对来信的分类处理，对反映问题属实、合理的来信，及时转交给相关部门处理；对反映问题不实或无理的来信，耐心做好解释和疏导工作。同时，我们还注重对来信的回复和反馈，让群众感受到党和政府的重视和关心。

把信访之事当“家事”。信访之事是人民群众的切身利益问题，是党和政府的重要职责。我们始终把信访之事当“家事”，认真对待每一件信访事项。我们注重对信访事项的调查和处理，对反映问题属实、合理的信访事项，及时协调相关部门解决；对反映问题不实或无理的信访事项，耐心做好解释和疏导工作。同时，我们还注重对信访事项的跟踪和督办，确保问题得到妥善解决。

把信访工作当“家业”。信访工作是党和政府的重要事业，是维护社会稳定的重要保障。我们始终把信访工作当“家业”，认真履行职责和使命。我们注重对信访工作的学习和研究，不断提高自身的业务水平和综合素质；我们注重对信访工作的创新和发展，探索新的工作模式和方法；我们注重对信访工作的宣传和教育，提高人民群众的法律意识和维权意识。

单位：贵州省镇远县青溪镇人民政府

作者：庞杰