掌上服务很贴心，凯里市一医“经济管理年+互联网”很给力

公立医疗机构经济管理年启动以来，为更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求，凯里市第一人民医院加快补齐内部管理短板和弱项，借助国务院及贵州省卫生健康委等提供的在线服务平台，结合医院自助服务终端设备，引导公众轻松体验“互联网+医疗健康”的形式科学就医看病，避免患者在院内人流密集处交叉感染。

“您好，请问老乡是想门诊挂号吗，还是需要打印检测报告？医院的自助机和手机上也能操作办理。”每逢周日凯里城区的赶集日，凯里市第一人民医院的“春蚕”党员志愿者在急诊大楼引导患者有序就诊。

党史学习教育开展以来,凯里市第一人民医院线上线下齐发力，多措并举把“我为群众办实事”实践活动做到群众心坎上,为全市疫情防控形势持续稳定尽一份责任。医院100多名“春蚕”党员和青年团员在医患诊疗高峰期，亮明身份主动参与到为民服务中来，引导和鼓励病患使用“健康贵州12320”服务平台、“凯里市第一人民医院订阅号”体验线上预约挂号、门诊缴费、住院预缴、报告查询、健康资讯等多项服务，有效改善患者“来回跑、绕弯路”的就医难题，实现“自己少跑路和不出户、让数据多跑路”的便民惠民服务。

“举个例子，很多上班族想来医院做个检查，不能马上拿到检验报告，还有些市民会选择在医院坐着等。但是我们现在推出了线上服务后，包括病人的影像资料都能线上‘云存储’，实现检验报告‘移动’查阅。整个过程要几分钟左右就能完成，很方便！”凯里市一医信息科主任邵为介绍说。

凯里市第一人民医院自从改造院内HIS系统，更换升级收费窗口支付设备，启用电子发票系统和电子医保凭证系统，患者在办理医保入院或门诊、住院医保结算直接出示医保凭证二维码扫码即可。“互联网+医疗健康”的掌上服务模式，让广大老百姓不用在医院门诊大厅排队挂号也可以轻松实现就诊，增强患者就医获得感和满意度。

据悉，公立医疗机构经济管理年期间，凯里市第一人民医院利用信息化手段对全院辅检科室安装控费系统进行问题跟踪，定期开展医院业财融合综合信息分析、医疗服务行为智能监管，包括诊疗、收费等医疗服务行为，进一步提升经济管理的规范化、科学化和专业化水平，促进业务管理与经济管理深度融合，保障了医院优质高效运行。

（余天伟 凯里市第一人民医院）