医院报告小纰漏暴露管理大漏洞

近日，宿州市一名一岁男童因连续发烧住进市立医院，医生建议给孩子做彩超检查，但是，当孩子父母看到手中的结果时，当场惊呆——男童竟有了“身孕”。他们以为拿错报告单了，仔细一看，姓名、性别、年龄等都是儿子的。而且，报告上有两名医生的签字。经再三追问，医生承认是报告单出错了。医院已对相关责任人进行了处罚。（中国网 6月27日）

小孩发烧住进医院，竟被查出怀有身孕，这事不仅吓傻了父母，更惹怒了路人，但也逗笑了小孩。近段时间，医院检查单出错的消息我们频见不鲜，而且很多还是常识性的超低级错误。无独有偶，除了这名1岁男童被医院查出怀孕外，之前兰州市民谭先生在某三甲医院体检后，也被查出患有妇科疾病，检查单上还注明“定期复查”字样。如此乌龙奇葩事件不仅仅是丢了医院的脸，更失去的是医院的公信力。

医院检查报告单作为判定患者疾病的重要依据，容不得出半点差错。若不是出现“男人患妇科病、小孩怀孕”等常理性错误，试问其他非常理性错误又有多少被及时发现？又有多少病人是拿着错误的检查报告呈递给主治医师开单下药？我们都知道，治病得讲究个对症下药，药不对症，除了对病人造成更大的伤害外，还延误病情，耽搁治疗，而最终为这一错误来买单的却只有患者自己。

很多医院出了闹剧，为了尽快给舆论降温，以降低对自身的负面影响，医院每次司空见惯地都是把问题抛给设备或是以处理当事医生草草收尾，而对自身实际存在的管理问题却鲜有问津。就像宿州查出男童怀孕的这家医院，检查单出错医院给出的解释是电脑系统延迟，而对超声科B超按规定实行双人制却现实由一人在岗一事，给出的答复是因急诊科缺人被临时抽调过去，自然也就出现了实际一人值班而报告单上却签两名值班医生名字的作假事件。看似设备差错或是个别医生缺乏责任心引发的问题，表象背后其实是医院管理混乱的实质体现，医院当从其他角度找问题。

比如说，针对人手不够，医院有没有思考过如何补位；一些需要双岗互控的岗位，医院有没有严格按制度执行；监管考核落实到不到位，管理机制成不成熟。这些问题，才是医院应该积极思考的，而不是一出问题就象征性地批评下当事人或是停其几个月的职，亦或者是把责任完全推脱给所谓技术层面的“电脑”而应付公众。正是因为部分医院乌龙事件的处理治标不治本，没能真心实意的树立起该有责任心，医患矛盾才会更加突出。医院一旦失去公信力，自然也就失去了生命力，当谨慎为是。

作为医院的管理层，面对问题，不是一味地找借口，而是要认真的找问题，抓整改。医生固然辛苦，但辛苦不是推责的理由。环卫工人不辛苦吗！环卫工可以说因为工作辛苦而不扫马路诉求路人的谅解吗？银行柜台人员不辛苦吗，银行营业员可以因为辛苦而拒绝办理客户业务吗？火车司机不辛苦吗！春运、假日期间火车司机可以因为辛苦而罢工滞留万千返乡游子于不顾吗？答案当然是否定的，任何一个行业都是辛苦的，这位院长真不能把辛苦作为博得公众同情的借口。

实际上，很多病症，考验的不是技术性难题，而是医院的责任心，具体体现在细节的方方面面，这也是对医疗的最基本要求。只有医院深刻反思，由上至下，做实做细每一个细小环节，做到医生敬畏岗位、尊重患者，医院努力提升医疗和管理水平，让患者享受更优质的服务和待遇，才能真正堵住漏洞消除医患矛盾。（文/周军 网络媒体著名时政评论家）