医护人员粗心大意何以担起救死扶伤的重责？

2岁的马某因外伤致右肘肿痛畸形活动受限到被告医院就医，因医生误诊处理不当导致其交通九级伤残。福建省上杭县人民法院29日披露，该院判处被告医院赔偿原告马某医疗费、护理费、残疾赔偿金等各类损失合计116695元。（据中新网上杭）

医务人员被称为“白衣天使”，救死扶伤是他们的宗旨，职业的神圣性及责任的重要性是每位医务工作者的座右铭。然而，出现马某的悲剧事件，百分之七十的责任都是因为医生的误诊加后期的粗心医护，虽然是部分地区的个别案例，但也必须引起高度重视，正如一颗老鼠却有破坏了一锅汤的“功效”。该事件无疑给整个医务工作者队伍的形象造成了巨大的冲击，对医院的信任度进一步降低，也再次将医患矛盾纠纷推上风口浪尖…

每每看到网上曝光的类似事件，总让人心中不由自主的打了个寒战，面对这样的种种事迹，如何让患者及家属放心就医？如何让医患矛盾纠纷得到缓解？笔者认为，出现这样的事件是多方面的原因综合形成的。一方面，当前部分医务工作者医德医风的败坏，缺乏基本的职业道德，面对前来就医的患者草草了事，完全将以患者为中心的准则抛之脑后，更不用提急患者之所急，忧患者之所忧；另一方面，医疗卫生监督体系存在巨大的漏洞。医院内部和卫生系统的外部监督管理不到位，没有及时定期对患者的病情进行抽查暗访，以至于到了病情恶化，才来追究当事人的相关责任；最后，医患之间缺乏有效的沟通，面对患者家属的种种疑问，部分医护人员采取了应付的态度，如果能够认真倾听家属的诉说，及时采取相应的补救措施，也不至于造成九级伤残的悲剧，给患者的身心健康都造成巨大的伤害。

为了避免不再有类似医疗悲剧事件的发生，笔者认为可以从以下几个方面加以完善。第一，强化卫生系统社会主义核心价值体系个人层面的“敬业”建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为患者服务。第二，强化医患之间的有效沟通，正对患者合理的病情咨询，医务人员应该秉着爱心、耐心、责任心，做好相关的解释工作，为缓解医患矛盾纠纷奠定基础。第三，强化医院的内部监督和卫生系统监察部门的外部监督管理工作，医院院长负总责，层层落实责任到个体，定期随机抽查监督患者的病情变化，坚决杜绝类似事件的发生。（文/王默  网络媒体著名时政评论家）