医疗行业应提高从业人员准入标准

因为给幼童扎针时没有扎准，护士竟被家长连踹数脚！可护士从地上爬起来，第一时间不是察看自己的伤情，去讨要公道，而是拔出了还留在患儿体内的针头。南京溧水区发生的这一幕让原本暴力的画面有了暖色。（《新华网》，4月28日）

善良的东西总是能让人怦然心动。人格的力量，职业的处置精神，护士用一个很简单的举动赢得了赞誉。在那一刻，护士没有被情绪左右，也没有陷入到个人利益的狭隘中。这不仅是以德报怨式的善良，更是职业精神的体现。护士的举动是解决医患矛盾唯一的良方，也是改善医患关系最直接的办法。

紧张的医患关系导致了越来越多的医疗纠纷，这不但损害了医患双方的利益，也影响了卫生事业的发展，更是影响到了和谐社会的构建。医患矛盾的突出问题在于患者抱怨自己付出了医疗费用却没有得到相应的服务和医疗人员承担医疗高风险却得不到足够的尊重、理解。这种不正常的现象存在已久，也不是单个人员造成，但归根结底，矛盾的产生根源在于医疗服务的质量不足以得到大众的满意。

俗话说，一颗螺丝打坏一锅汤。职业的、善良的、饱含热情的服务总是能得到赞誉，可在信息高度发达的今天，百例赞誉事件也抵消不了一例恶劣医疗事件的破坏影响。因为在医疗行业，患者可以接受高质量的医疗服务，却对医疗恶性事件零容忍。所以，要保证和谐的医患关系，提高患者对医疗从业人员的尊重、理解，提高医疗从业人员的技术水平、服务意识、个人修养是大势所趋。

笔者曾遇到过一次医疗纠纷，医疗工作人员在给一个2岁左右的小孩抽血检查时要求家长按死孩子挣扎的四肢及身躯。孩子挣扎大哭惹得家长不忍心，希望工作人员按压小孩头部的力量小一点，并一直哄着孩子。工作人员不理，且恐吓孩子促其哭泣希望加强孩子血液流动尽快完成取血。医疗工作人员分别尝试从孩子的头、脖颈、手臂取血，可惜最后都由于未取到足够血液导致取血失败，工作人员埋怨家长不配合，于是产生了争吵。排队的患者及陪伴的家人作为旁观者纷纷对工作人员表示不满，工作人员却以“你们不懂”、“你们如果不取血就不要在这里”答复众人，使得矛盾升级。从这个事例不难看出，医疗工作人员很小的不当行为或言语都可能造成极大的纠纷。

不论是加强医患之间的沟通，还是提高医疗质量，甚至是引导患者及公众以正确的态度来对待医疗服务机构的相关工作人员，这一切都必然需要建立在医疗队伍是高素质、高职业精神的前提上。医疗无小事，更出不得问题，医疗从业人员技术扎实才能提高医疗水平，职业精神强才能提供更优质的医疗服务，修养高才能减少、减轻医疗纠纷。由此可知，要构建和谐的医患关系和良好的社会氛围，提高医疗从业人员准入标准势在必行。（李德林 绵阳市北川县安昌镇人民政府）