莫让“充电刺客”刺伤消费者信任

看到成都新能源车主遭遇“充电刺客”，超时 1 分钟就要多收 1 元钱的报道，心中颇多感慨。

在新能源汽车日益普及的当下，充电设施本应是为车主提供便利的公共服务设施。然而，这种超时高额收费的现象，却给车主们带来了困扰。从表面上看，这似乎是一种基于规则的收费方式，但深入思考，却存在不合理之处。1 分钟 1 元钱的超时收费标准未免过于严苛，可能在不经意间就给车主增加了一笔不小的费用。

对于消费者而言，在使用充电服务时，往往难以精准地把控时间，可能因为一些突发状况而导致超时。这种收费方式缺乏一定的人性化考量，让消费者在不经意间就被“刺”了一下。长此以往，会降低消费者对充电服务的满意度和信任度。

从商家的角度来看，追求盈利是商业行为的一部分，但不能以牺牲消费者的体验和权益为代价。合理的收费应该是在成本核算的基础上，兼顾消费者的接受程度。如果仅仅是为了短期的利益而设置不合理的收费规则，可能会导致客源流失，从长远来看不利于企业的可持续发展。

这一“充电刺客”现象也反映出相关监管的滞后。在新能源汽车相关产业快速发展的过程中，监管部门应及时跟进，规范充电服务市场的收费标准和行为，保障消费者的合法权益。

我们期待充电服务行业能够摒弃这种不合理的收费模式，以更加公平、合理、人性化的方式为新能源车主服务，共同推动新能源汽车行业健康、有序地发展，而不是让“充电刺客”的阴影笼罩在消费者的心头。

遂宁市安居区保石镇水井九年义务教育学校 冯刚