游客不憋屈就是在享受改革开放的红利

东北旅游几天，感慨良多，准备写一个“美系列”。可同伴游客反映最强烈的，是旅游市场亟待规范。先叙述3个事实。

长白山下，导游先反复说看天池难得，气候千变万化，冷。人人30元租棉大衣。上去后，却并非那样冷，所有棉大衣都用不着，又没地方退还，还得抱下山来，像抱一团火。你说烦躁不烦躁？恼火不恼火？

再请看一个女导游一天4件事。早晨解说沈阳故宫，一古稀老游客说到旁边服务区去喝点水。导游说我讲话都不喝水，你喝什么水？众人哄笑，弄得他很尴尬。这位老者原是地级市政府文化官员，退休后曾被聘为<<炎黄>>杂志编辑副刊多年。我当时举手说，这位游客的小要求是正当的，合理的，而且还守纪，申请。你羞辱了老人，应该道歉。导游鞠躬道歉。稍讲一会儿，她自己又鞠躬道歉，说确实讲错了一句话。

紧接着，“九一八历史纪念馆” ，她说，这与你们大多数人没关系，走走就出来，十几分钟够了。说得多么轻巧啊。购物点时间可无限延长，这么沉重惨痛的历史，怎能匆匆来去呢？怎么没关系呢？它和每一个中国人，和子子孙孙中国人，都有关系。勿忘国耻，才加倍努力，强我中华。

按规矩，每天上车发一瓶矿泉水，可那天一直到中午也没发，有游客吵起来。

下午，她在车上，反复忽悠，说来东北，不看正宗二人转，等于没来东北。门票150元，我们团队优惠价:120元。有人晚上自己寻去刘老根演艺场，竟只40元……

我们站在社会的角度，并不想搞掉某个别人的饭碗，所以不必说出日期车号团号和姓名。但只恐她再危害后人别人;同时，这已是普遍现象，绝非个别人所为，还有不购物不放行和邀众围殴游客等等。

倘若旅行社不让她“自谋”，她还会这样吗？还敢这样吗？很多问题，是上面“开口子”，下面“找路子”， 这“路子”就广得没边了，野得没法了。所以有导游上车就叫穷，要养家糊口呀，叫得人心酸溜溜的，以期唤起同情心……

游客是出去找乐的，不能让导游给酸了。旅游资源属国家和地方所有，不能由少数人拿去谋私利。

家国富裕以后，人民对美好生活的向往，走出去看看祖国大好河山，已经成为新的趋势，新的增长点。国家富裕，是广大人民共同创造的。旅行社能否考虑给导游发薪，让他们别再在游客身上想方设法绞尽脑汁“使手段”。如此，在让广大游客心情舒畅，别憋屈，就是在享受改革开放的红利。

我们国家平安稳定，欣欣向荣，贪腐现象也已明显好转。为什么全国各地“宰客”事件仍屡见不鲜？仍在撕裂政府和人民的关系，仍在降低削弱政府的美好形象？

现在已有旅游专列，组织大批人员旅游扶贫，旅游市场亟须规范。党政权力已进笼子，导游似乎仍可为所欲为。倘若旅行社能给导游发薪，至少堵住了他们伸向游客的手。

再倘若导游不断地学习，充实，考核，升级，不光导引地上之路，若由物质的转变为精神的，导引游客在自然和人文双层领域里遨游，那导游就高尚了，旅游品质就升华了。（作者：肖炎方）