祥鹏航空努力发现并满足乘客微心愿

11月30日下午，结束云南旅游，我们搭乘祥鹏航空8L9871航班回荆州。

广播轻言细语: 请不要站立，请不要走动。我知道，那是要求安全。但他们，年轻漂亮的乘务员们，却在中间走廊里忙碌。

整理关闭好行李厢后，就有大姑娘小伙子，在走廊里弯腰，低头，察看，微笑，告诫: 请把安全带扣好。逐一，逐二，从第一排到最后一排。

过一会儿又如此，弯腰，微笑，低头，察看，告诫: 请把平板收好。请把腿上小包放到座位底下去。逐一，逐二，从第一排到最后一排。

随着机票费降低，低成本运行，赠送食品饮料环节也相应取消。但走廊里始终有一个人托盘走动。眼光两边搜索，努力发现寻求帮助的人。

旅游的经验，是自我控制吃喝，尽量减少拉撒，因为全团，全车，全机，行动不能等我一个人。加之上飞机，过安检，液体物不能带，杯中泡茶也心疼地倒光了。赶车，赶船，赶飞机，行动时候不觉得，那是人体非正常运行。一坐下来，安安逸逸时，才有口干舌燥的感觉。

靠窗，看风景，虽然是最佳位置，要进出就最不方便了，所以公交车里面位置总是空着。人不想，什么事也没有; 越想，欲望就越强烈，干燥，甚至有点燃烧的感觉了。可中间旁边两位，都在鼾睡，我怎样飞越他们呢？我怎忍心叫醒他们呢？

终于，那个托盘姑娘又走过来，我高高举起了手，像急躁的小学生想发言。那姑娘俯身，微笑，低头，我把茶杯递过去。过一会儿，她俯身，微笑，低头，把茶杯递给我。我在座位上向她行拱手礼致谢。

我举杯，喝一口，温热，杯中茶尾还在;香甜，润得我口生津液，漾得我心生感激: 她满足了我的微心愿！及时，而又习以为常。这么和平幸福的旅游，这么热情细心的服务，这么平等和谐友好的人际关系。如果每个人，每个服务于民的官员，都像8L9871航班乘务员，就不会不需要呼吁高喊“打通最后一公里”了。

我是个感情丰富的人，很容易被感动。已经构思好<<版纳旅游厕所像筒裙>><<版纳街道群立导弹树>><<夜游湄公河见国际水平异域风情>>，正划算着，云南旅游又多了一篇文章;神州国旅导游张红又递给我一个托盘，要我写几句留言。非常感谢她的信任和厚爱。

我们团有谢正纯等荆州6位，贺德高襄阳两夫妇，其余主体是宜昌。

为突出事情的真实性，为突出社会美好的真实性，我毅然留名: 湖北省荆州市东方红中学退休教师肖炎方。

（肖炎方 荆州市东方红中学退休教师）